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商城承諾自顧客在訂單狀態(tài)為“等待買家確認收貨”期間（“等待買家確認收貨”狀態(tài)有效期為10天，10天后 將自動確認收貨），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務(wù)：

1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持商城出售時的原質(zhì)原樣；

2、注明退貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明；

3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、商城發(fā)貨清單齊全；

4、如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理換貨時，必須提供成套商品；

5、商城中的部分商品是由與商城簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請與商家聯(lián)系

以下情況不予辦理換貨：

1、任何非由商城出售的商品；

2、任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；

3、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。